O facebook é indispensável para quem quer fazer chegar os seus conteúdos a mais pessoas, sejam amigos e familiares ou outros utilizadores desta rede social, que possam querer partilhar e comentar posts nos seus perfis pessoais. Abaixo, listamos algumas das dúvidas mais frequentes que nos chegam relacionadas com o facebook. Notem que o facebook é um serviço externo ao SAPO Blogs, pelo que estamos limitados no tipo de suporte que podemos prestar a questões relacionadas com este serviço e que algumas informações aqui partilhadas podem estar desatualizadas.

Partilhei um post no facebook, mas a imagem associada não corresponde ao post

Quando partilham um post no facebook (manualmente ou automaticamente), o facebook indexa a página do post à procura de imagens que possa associar à partilha. O facebook nem sempre encontra ou usa a imagem usada no post. Deixamos algumas recomendações em relação a esta situação:

Quando um post não inclui imagens, o indexador do facebook procura outras imagens presentes na página do blog (imagens na coluna lateral, imagens de perfil de pessoas que tenham deixado comentários ao post, etc). Essas imagens podem ser associadas automaticamente pelo facebook ao post. Se estão a partilhar o post manualmente no facebook, têm a opção de escolher a imagem que pretendem usar ou de não usar qualquer imagem associada ao post (opção assinalada a laranja na imagem abaixo).

Partilhei um post no facebook, que está disponível, mas diz "Página não encontrada".

Esta situação pode ocorrer quando o post partilhado no facebook foi publicado no blog mais do que uma vez:

- por ter passado a rascunho depois da publicação original;

- ou por ter sido alterada a data de publicação do post;

- ou por ter sido apagado (e depois recuperado).

Como o post conserva o mesmo endereço, e o facebook chega a registar que o post foi removido/republicado, uma partilha desse post no facebook pode apresentar a nossa página de erro, embora o post esteja disponível e possa ser visitado seguindo o link.

Se tiverem publicado o post mais do que uma vez (como descrevemos acima) e precisarem de o partilhar no facebook, podem "forçar" o facebook a atualizar as informações associadas a esse post. Visitem esta página do facebook, onde podem submeter o endereço do post em causa, pedir o seu "Debug" e depois "Fetch new scrape information".

Para mais informações, consultem a área de apoio ao cliente do facebook.